ハウスクリーニング

よくあるご質問

サービスマスターについて

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  この汚れは取れるの？汚れはどこまでとれる？

  

  汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストを行い、お客様にご確認いただいております。
  場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。

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  留守でもいいの？

  

  ご希望であれば、お留守でも責任をもって作業いたします。
  その際もサービス前とサービス後のご確認は、必ずお願いしておりますのでご協力ください。

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  どんな薬剤を使用するの？

  

  検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対しては、強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんのでご安心ください。もちろん、サービス後もお客様に影響が出ることは一切ございません。

メリーメイドについて

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  うちは2DKだから、3LDKの標準価格より安くなるの？

  

  メリーメイドサービスの料金は、間取りや広さだけで決まりません。お客様のご希望をお部屋ごとにお聞きし、サービス内容を説明しながらお掃除の内容をお客様と決めたうえで、料金を決定いたします。例えば、物の少ないお部屋は広くても料金は安くなります。逆に物の多いお部屋ですと、狭くても料金が高くなることもあります。

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  サービスのキャンセルはできるの？

  

  キャンセルを含めて、変更は三日前（土・日・祝日を除く）までにご連絡いただければ可能です。しかし、それ以降のキャンセルや変更につきましては、申し訳ございませんが5,000円のキャンセル料をいただくことになりますのでご容赦ください。

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  お掃除に来てくれたときにその場でお願いはできるの？

  

  原則として、その場での急なご要望には対応いたしかねます。依頼される可能性のある場所や内容をあらかじめ担当者にお聞かせいただければ、料金をご提示できます。ご要望がある場合は、お手数ですが前日までにご連絡ください。

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  毎回違うサービス内容を指示してもお掃除してくれるの？

  

  メリーメイドの特徴は、あらかじめお客様にお部屋とお掃除内容をお決めいただくことで、お留守の場合でも家事ができるようにしていることです。家政婦さんと違って、毎回ご指示をいただかなくてもよいシステムでサービスに努めておりますので、毎回違う内容はご遠慮ください。